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  • Published January 30, 2017

    悲傷。絕望。焦慮。這些僅是促使人們向士嘉堡兼紅河谷醫院(SRH)地方社區危機計劃(危機支援團隊及危機支援專線)打電話求助的部分症狀。

    現在,多虧有了中部東區本地醫療整合網絡(中部東區LHIN)的50萬元資助,任何時候撥打危機專線(416-495-2891)的人士都能夠立刻與一名專業危機專員通話。許多其它危機服務機構通過電話提供支持性的咨詢服務並化解危機。然而,SRH的新擴展計劃提供更多:循證心理治療電話會談,並包含在線短期治療以加強這些電話會談的效果。

    貝志芒分院和總院精神科病人護理主任Faiza Khalid-Khan說:“該資金援助使我們不僅能為處於困境的病人增加獲得精神醫療服務的機會,還使我們能提供結合了最新循證心理干預的獨特服務。

    配有增強功能的全天候電話危機服務對可能在常規營業時間以外需要即時危機援助的士嘉堡和東約克區居民來說是一項意義重大的得益。我們還投入一個健全的員工教育計劃來幫助員工進修和培養所需技能以提供這些額外的心理干預服務。”

    社區危機計劃由Khalid-Khan和貝志芒分院和總院精神科病人護理經理Shawnna Balasingham主導,其設計著眼于提高質量和以病人為本的醫護服務,並結合了來自病人顧問和本院創新與績效提高辦公室的建議。

    該團隊為設計標準工作作出不懈努力,以保證醫護水平能滿足病人的需求。實現該標準工作的其中一個方法是通過使用一個標準化的危機三角評級表(CTRS),該表有助於確保一致性並降低臨床差量。通過使用CTRS(在病人首次撥打危機專線時應用),該危機專員能確定病人是否需要:

    • 一個在線模組——可查看危機降級方法,並提供呼吸練習的鏈接以及危機應對方案;
    • 進一步電話支援(一至兩次的運用認知行為療法、正念減壓法和辯證行為療法等概念的循證心理治療會談);
    • 家訪(保留給那些病情嚴重到身體機能已急劇下降而無法出門的病人);和/或
    • 因身體機能急劇下降而需要迫切的精神治療和藥物治療。

    大部分呼叫常規危機專線的人士會獲得支持性咨詢服務以降低其形勢危機,但由於獲得服務方面的障礙,他們很難通過獲得後續治療來學習發展減少困擾所需的應對技能。許多人甚至不符合獲得精神醫療門診服務的資格——社區家庭醫生已經報告了這些問題。SRH社區危機計劃的獨特之處在於使用短期心理干預向不符合門診後續診治要求的呼叫者提供具體手段以處理其困擾感受並繼續前行。

    Balasingham说:“我們期望這些策略將幫助該社區的病人保持身心健康,並減少急救部的問診。我們也期望該擴展服務能支援那些需要診治許多遭受高度困擾的病人的家庭醫生。”

    該精神健康團隊將繼續監督病人成效和數據以確保該計劃提供優質、以病人為本的醫療服務。

    想了解更多有關SRH貝志芒分院和總院提供的危機支援的信息,請瀏覽www.tsh.to/areas-of-care/mental-health/regional-crisis-programs/

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