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  • Published July 8, 2015

    6月23日,士嘉堡医院(TSH)启动了它的2015-2019新战略计划:“团结前进:建设更健康的士嘉堡Forward Together: Building a Healthier Scarborough)”。今天,我愿与您分享为什么我对新战略计划如此激动,以及新计划包含的理念对我们的医院、团队和社区意味着什么。

    我们是去年夏天开始着手进行“团结前进”这一战略规划的。其意义远远超过这一名称。它是一种哲学。TSH的新型关系具有合作与开放的精神。它对我们的成功十分必要,而且,将继续成为有助于我们确定未来解决方案的必不可少的要素。

    在整个战略规划过程中,我们咨询了诸多利益相关方,向其寻求并接受了大量宝贵意见,并且了解到,为了得到最好的关怀体验,他们从我们这里需要什么。

    我们的工作还增强了使士嘉堡成为如此杰出的社区和生活之地的因素。人们从世界各地来到这里,为的是创建生活、养育家人、拓展生意和为社区做贡献。士嘉堡有活泼、健康、坚毅的合作精神。这是我们用以鼓励我们的参与积极性和开发这一计划的同一精神。

    我们与利益相关方一起,对趋势、优先选项和我们面前的机会进行了深入审视,并开发出了一个战略计划,它本质上是这种合作精神的具体体现。对我们医院来说,它是醒目的新路标。我们相信,在接下来的四年中,它将带来变革性的改变。

    该计划突出了四个战略新方向:

    • 将病人作为伙伴;
    • 创新与学习;
    • 得到整合的关怀网络;以及
    • 优质与可持续性。

    我想就每个战略新方向提供一些围绕它的背景信息。

    将病人作为伙伴

    我们在这方面的目标是:让病人和家人以有意义的方式参与,为他们提供更加及时、有效和高效的解决方案。在计划和管理他们的治疗方面,病人将发挥更加积极的作用。我们的健康关怀团队将围绕病人的需要进行组织——而无需由病人寻找健康关怀团队——病人获得关怀的障碍会非常之少。

     

    得到整合的关怀网络

    作为比较广泛的健康关怀体系的一部分,当病人从我们医院转到其它关怀提供者那里时,在确保关怀得到良好的协调方面,我们要发挥重要作用。我们还知道,在全加拿大,特别是在士嘉堡,存在着对更加整体的治疗选项的期望。我们的目标是,通过与伙伴服务提供者、病人及其家人合作,改善服务、转诊和关怀转换的协调,更好地对有慢性病的病人进行管理,从而减少来医院的次数,开展基于证据的、与互补医学和疗法相关的业务。

    创新与学习

    我们的团队和社区有难以置信的天资、智慧和独创性,我们在这方面的目标是:利用这一集体资源,创造、改善和开发新的解决方案——那些能满足或超出我们病人的期待的方案。我们的目的是,采用最先进的做法,比过去更快地改进我们吸引最优秀的医生和工作人员并使他们参与的能力,并增加我们的教育与研究活动。

    优质与可持续性

    最后,作为由公众投资的机构,我们医院和任何医院的首要责任,是为病人输送更好的价值和关怀成果。在TSH,我们非常认真地承担着这一责任,而且,通过这一战略方向,我们将聚焦于临床实践的标准化,减少浪费,充分利用我们的资金和收入,改善我们如何衡量质量的成效,使TSH实现更加健康的财务状况。

    这些战略方向是我们的重中之重,有助于我们聚焦于真正重要的问题,甚至有助于形成更加优质、反应灵敏、创新和得到整合的关怀和服务。我鼓励您花一点时间审视我们的新战略计划,对我们将要前往的地方,我们将如何到达那里,以及那对您意味着什么有更多的了解。

    我们知道,要创造最佳的健康关怀,仅有计划是远远不够的,要靠与我们的病人、专业人员、伙伴服务提供者和社区的伙伴关系。每一个人的声音——在现在和将来——对我们来说都是重要的。

    现在,这一清晰的计划已经准备就绪,有上等的项目和服务、赋予献身精神的团队和强有力的伙伴关系可资利用,我们处于非常有利的位置团结前进,为我们的医院和当地的健康关怀体系建造令人激动的未来。

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