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  • 大家好,我是 Mavis Wong,以下是我的病人經歷
    Published October 15, 2014

    當 Mavis Wong 得悉她 61 歲的母親 Angela Lee 需要切除膽囊,她實在焦慮不已。

    「手術是個可怕的經歷,對病人及其家人亦然。當想到手術所牽涉的事情,已讓人緊張不安。」Mavis 說。

    手術由 Dr. Arthur Chiu 在士嘉堡醫院 (TSH) 進行,而當 Mavis 跟醫院護士 Karen Lau 交談後,她的 恐懼便稍減。

    「Karen 替媽媽準備一切,且協助減低我們的恐懼。她向我們解釋手術前該做的事情,以及手術 後預計會出現的情況。Karen 做事仔細自信,讓我們對整個過程更有信心。她會說廣東話,能以 我媽媽的母語直接跟她交談,讓媽媽更易理解,亦倍感體貼。母親不勝感激。」她續道。

    Angela 的手術順利無誤,而 Mavis 及其家人對手術後 TSH 提供的服務亦留下深刻印象。

    Mavis 說:「媽媽完成手術後,Dr. Chiu 出來告訴我們手術過程如何,以及媽媽的最新情況。醫生 出來與家人溝通實在是體貼之舉,讓我們放下心頭大石。」

    Mavis 還表示,卓越的護理服務並不止於此。

    「照顧媽媽的護士 Glenda (Osmond-Hammond) 常伴左右,十分留意媽媽的需要。她細心監察媽媽 起伏的血壓,並告訴我們有關原因。她直接與我們交談,讓整個服務更為人性化。」

    Angela 於 8 月底進行手術後,現已完全康復,健康活躍。Mavis 表示,整體 TSH 職員在母親住院 期間為其提供的服務,給她留下深刻印象。

    「TSH 擁有許多有才幹的醫護人員,對一切明瞭,且辦事甚有系統。所提供的服務人性化,而非 將病人看成一個號碼而已。」Mavis 道。

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